پیمان غفاری آشتیانی - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
نسیم سادات مهاجرانی - کارشناس ارشد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک

پخش موسیقی در فضای فروشگاه ها یکی از روش های نوین برای جذب مشتری و ماندگاری بیشتر او در فروشگاه است که امروزه خرده فروشی های بزرگ از این روش بسیار استفاده می کنند. در یک محیط خرده فروشی، موسیقی می تواند نقش یک محرک احساسی قوی را نیز داشته باشد. این مطالعه در مورد نقش آفرینی موسیقی در تشویق به خرید می باشد. روش تحقیق حاضر، پیمایشی است و با استفاده از تحلیل معادلات ساختاری به نتیجه رسیده ایم و هدف آن نیز کاربردی می باشد. جامعه آماری آن مشتریان فروشگاه های بزرگ در سطح شهر اراک نیز می باشد که جهت خرید در فضای فروشگاهی حضور داشته و موسیقی پخش شده در فروشگاه را نیز شنیده اند. موسیقی به طور مثبت بر روی یکی از مهم ترین بخش های انجام رفتار، یعنی خرید، تاثیر می گذارد مشتریان در هنگام پخش موسیقی در فروشگاه احساس بهتری داشته و زمان بیشتری را در فروشگاه گذرانده و نهایتا خرید بیشتری را انجام می دهند.

پخش موسیقی, رفتار خرید, شاخص های احساسی _ادراکی مشتری, مدت زمان ماندگاری مشتری در فروشگاه