امیر ذاکری - دانشجوی دکتری، دانشگاه امیرکبیر
عباس افرازه - دانشیار، دانشگاه امیرکبیر
نادر مظلومی - دانشیار، دانشگاه علامه طباطبایی
سید حسین جلالی - کارشناسی ارشد، علامه طباطبایی

سرمایه های فکری در عصر حاضر جایگاه بسیار مهمی را در راهبری کسب­ و­کارها به خود اختصاص داده اند. اندازه گیری این دارایی ارزشمند امکان مدیریت و بهره برداری مناسب از آن را دوچندان می کند. از سوی دیگر، میزان اهمیت و نوع سرمایه های فکری راهبردی در صنایع مختلف متفاوت است و این مسئله در کنار پیچیدگی های شناسایی، دسته بندی و شاخص گذاری منابع ناملموس، اندازه گیری را به مسئله ای غامض و مشکل بدل می نماید. پژوهش حاضر به ارزیابی جایگاه استراتژیک سرمایه فکری و اندازه گیری آن در صنعت بیمه به ­عنوان یکی از صنایع دانش بنیان و رو به رشد در کشور می پردازد. در گام اول با بررسی سبد منابع سازمانی مهم در صنعت بیمه، جایگاه استراتژیک سرمایه های فکری در میان مجموعه منابع مورد ارزیابی قرار می گیرد. به این منظور ابتدا 23 منبع از خلال مرور مبانی نظری و مصاحبه با خبرگان صنعت احصا گردیده و سپس منابع شناسایی شده با­استفاده از روش منتخب تاپسیس فازی توسط مدیران ارشد بیمه رتبه بندی می شوند. با توجه به اهمیت استراتژیک بالای سرمایه های فکری در صنعت بیمه، در گام دوم تحقیق شاخص ها و سنجه های پیشنهادی برای اندازه گیری سرمایه فکری در سه سطح دارایی، سرمایه گذاری و اثر ارائه می گردد. شرکت های بیمه می توانند با­استفاده از این شاخص ها اندازه گیری، پایش و توسعه این سرمایه ارزشمند را به­صورت بهینه تری مدیریت نمایند.

سرمایه فکری, دیدگاه منبع محور, منابع استراتژیک, صنعت بیمه, روش های تصمیم-گیری چند معیاره