مجتبی رفیعی - استادیار، دانشگاه پیام نور مرکز اراک.
معصومه حبیبی - استادیار و عضو هیات علمی موسسه مطالعات بین المللی انرژی وابسته به وزارت نفت.
علی رضا علی احمدی - دانشیار، دانشگاه علم و صنعت.
محمد موسوی - استادیار، دانشگاه پیام نور مرکز مشهد.

پژوهش حاضر نتیجه تحقیق کیفی از نوع مطالعه ­ای موردی­ است که در راستای شناسایی معضلات و ایرادات ساختاری موجود در شرکت نفت صورت پذیرفته است. بر این اساس نتایج استخراج­ شده در مرحله کیفی، حاکی از ضعف در نظام ارزیابی عملکرد سازمان، ضعف در عدالت توزیعی، عدالت رویه­ای، تمرکز نامتناسب سازمان در شهر تهران، ساختار وظیفه ­مدار (در مقابل فرآیندمدار)، ساختار منابع محور (در مقابل دانش­ بنیان)، ساختار ناپویا، نرخ اعتماد پایین ذی­نفعان به سازمان و نهایتا لزوم حرکت به سمت الگوهای تعالی سازمانی با رویکردی اخلاق­ مدار بوده است. نتایج حاصل از مرحله کیفی، با رویکردی کمی و از طریق 156 نفر از مدیران مجموعه و براساس روش ­های آمار توصیفی مورد اعتبارسنجی قرار گرفته است. توجه به مولفه های استخراج­ شده از نتایج تحلیل کمی، کیفی و شباهت شناسایی شده آن با چارچوب مدل تعالی سازمانی، محققین را بر آن داشته تا به ارائه چارچوبی نوین در حوزه ارزیابی عملکرد، در تناسب با ساختار سخت و نرم وزارت نفت پرداخته، و بر این اساس مدل تعالی اخلاق­ مدار، به ­عنوان مدل پیشنهادی در ارزیابی عملکرد وزارت نفت و شرکت­ های تابعه، معرفی شده است.

مدیریت کیفیت جامع, ارزیابی عملکرد, تعالی سازمانی, اخلاق, اخلاق کسب و کار