راهبردهای مقابله با فشار روانی و ویژگی های شخصیت در تعامل با فرسودگی شغلی کارکنان

فرسودگی شغلی در پاسخ به فشار روانی مزمن و بیشتر در حرفه های خدمات انسانی پدید می آید. از عوامل مهمی که می توانند بر فرسودگی شغلی اثر بگذارند، ویژگی های شخصیت و راهبردهای مقابله با فشار روانی است. به همین منظور پژوهش حاضر به بررسی نقش ویژگی های شخصیت و راهبردهای مقابله ای در فرسودگی شغلی کارکنان بانک صادرات شهر تبریز می پردازد. در این پژوهش که از نوع توصیفی - همبستگی است، با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای، 242 نفر از کارکنان بانک صادرات شهر تبریز انتخاب شده و با بهره گیری از پرسشنامه جمعیت شناختی، مقیاس فرسودگی شغلی مسلش، پرسشنامه شخصیتی پنج عاملی نئو و پرسشنامه راهبردهای مقابله ای لازاروس و فولکمن مورد آزمون قرار گرفتند. داده ها با استفاده از روش های آمار توصیفی و روش تحلیل رگرسیون چندگانه (همزمان) تحلیل گردید. نتایج پژوهش نشان داد که اکثریت کارکنان بانک (52/3%) از فرسودگی شغلی متوسطی برخوردارند و عامل شخصیتی نوروزگرایی و راهبرد مقابله ای هیجان مدار، پیش بینی کننده مثبت و عوامل شخصیتی برون گرایی و وظیفه شناسی پیش بینی کننده منفی فرسودگی شغلی کارکنان بانک می باشد. در خاتمه، مطالعه حاضر شواهدی برای یافته های قبلی در این زمینه است که ویژگی های شخصیت با فرسودگی شغلی رابطه معنا دار دارند.

Keywords:

ویژگی های شخصیت , راهبردهای مقابله ای فشار روانی , کارکنان بانک صادرات