مدیریت تعارض و کیفیت ارتباطات در پروژه های ساخت
Publish place: 3rd International Conference on Applied Researches in Structural Engineering and Construction Management (secm2019)
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 872
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SECM03_411
تاریخ نمایه سازی: 9 شهریور 1398
Abstract:
پروژه های عمرانی بدلیل ارتباطات زیاد بین انسانها، بستر مناسبی برای بروز تعارض می باشند. تفاوت در شخصیت، فرهنگ، آداب و رسوم و دیدگاههای متفاوت انسانها با یکدیگر باعث بروز اختلافات و تعارضات می شود . تعارض پدیده ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان ها دارد. استفاده صحیح و موثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح پروژه می گردد و استفاده غیر موثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج در آن می شود. بطور کلی مدیریت تعارض فرآیند تشخیص نقش مناسب تعارض در بین گروهها و استفاده از فضون مربوطه برای برطرف کردن با تحرک آنها برای اثربخشی می باشد. این مقاله نیز با هدف معرفی راهکارهای مرتبط با مدیریت تعارض و نحوه بکارگیری آنها برای بهبود کیفیت ارتباطات سازمانی بخصوص در صنعت ساخت و ساز تهیه و تدوین شده است. بطور کلی سبکهای مدیریت تعارض شامل همکاری، تسلط، سازش و اجتناب و تسلیم می باشد که هر کدام با توجه به سطح تعارض موجود و شرایط مختلف می تواند مورد استفاده مدیران پروژه قرار گیرند.
Keywords:
Authors
میثم زری باف
دانشجوی کارشناسی ارشد عمران - مدیریت ساخت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند, تهران، ایران
بهمن سلامی
استادیار گروه عمران مدیریت ساخت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه، تهران، ایران