فاطمه علی اکبری - کارشناسی ارشد، مدیریت فن آوری اطلاعات – گرایش سیستم های اطلاعاتی پیشرفته ، دانشگاه آزاد اسلامی، واحدالکترونیکی، تهران، ایران.

مدیران سازمانها می توانند از طرق مختلف به توانمندسازی کارکنان کمک کنند و یکی از این روشهابرگزاری دوره های آموزشی در سازمان می باشد. در این مطالعه با استفاده از روش تلفیقی دیمتل و تحلیل شبکه ای فازی به ارزیابی و اولویت بندی روشهای آموزش و توسعه منابع انسانی در اداره مالیاتی آذربایجان شرقی پرداخته می شود. برای این کار، ابتدا با مرور ادبیات موضوع روشهای توسعه و آموزش نیروی انسانی در سازمانها استخراج می شوند. سپس این روشها با استفاده از نظرات خبرگان در اداره مالیاتی آذربایجان شرقی برای این سازمان بومی سازی و نهایی می شوند. از آنجایی که معیارهای ارزیابی روشهای توسعه و آموزش نیروی انسانی شناسایی شده بر همدیگر تاثیرگذار می باشند، از تکنیک دیمتل فازی برای تعیین ارتباطات داخلی آنها استفاده شد. از خروجی های روش دیمتل فازی به عنوان ورودی در روش تحلیل شبکه ای فازی استفاده می شود. در روش تحلیل شبکه ای، با استفاده از انجام مقایسات زوجی و لحاظ نمودن روابط داخلی بین معیارهای ارزیابی، یک ابرماتریس )سوپرماتریس( تشکیل می شود. سپس با انجام یک سری مراحل محاسباتی، وزن روشهای توسعه و آموزش نیروی انسانی تعیین می گردند و بر این اساس روشهای توسعه و آموزش نیروی انسانی ارزیابی و اولویت بندی می شوند.

مدیریت منابع انسانی، روشهای آموزش، دیمتل فازی، تحلیل شبکه ای فازی.