خاطره محمدی - دانشجوی کارشناسی، رشته مدیریت صنعتی، موسسه آموزش عالی فاران مهر دانش، تهران، ایران
الهام وصلی - استاد، موسسه آموزش عالی فاران مهر دانش، تهران، ایران

بهره وری مقولهای است که با استفاده بهینه و بکارگیری کارآمد منابع برای تولید کالاها و خدمات، استفاده میشود. ساده ترین و درعین حال کلی ترین تعریف بهره وری، نسبت محصولات تولید شده به عوامل تولید است که در واقع نسبت تقسیم ستانده به داده ها است. در تعیین عوامل موثر بر بهره وری نظرهای متفاوتی وجود دارد و هر یک از دانشمندان و صاحبنظران عواملی را به عنوان عامل موثر مشخص کردهاند. به طور کوتاه، عواملی چون آموزش شغلی مستمر مدیران و کارکنان، ارتقای انگیزش میان کارکنان برای کار بهتر و بیشتر، ایجاد زمینه های مناسب ظهور ابتکار و خلاقیت مدیران و کارکنان، برقراری نظام مناسب پرداخت مبتنی بر عملکرد و برقراری نظام تنبیه و تشویق، وجدان کاری و انضباط اجتماعی، تقویت حاکمیت به عنوان عوامل موثر در بهره وری شناخته شده است. این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر ارتقاء بهره وری کارکنان شرکت همراه سرویس خاورمیانه که از حیث هدف کاربردی می باشد انجام گردیده است. با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته 25 گویه ای با طیف 5 گزینه ای لیکرت به جمع آوری اطلاعات پرداخته شده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS به بررسی پرداخته شده است و به این نتیجه دست یافتیم که مولفه های بهره وری که شامل انگیزش، آموزش و مشارکت می باشند، تاثیر مستقیمی بر افزایش بهره وری کارکنان داشته اند که مشارکت از الویت بیشتری برخوردار بوده و پس از آموزش، انگیزش رتبه های الویت بندی عوامل موثر بر بهره وری را تشکیل میدهند.

بهره وری، نیروی انسانی، انگیزش، مشارکت، آموزش