مصطفی انوشیروانی - گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره) شهرری، تهران، ایران
میرمهرداد پیدایی - گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره) شهرری، تهران، ایران
عباس خدادادی - گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره) شهرری، تهران، ایران

این پژوهش به شناسایی ابزارهای ارزیابی و توسعه شایستگی های مدیریتی صنعت بانکداری می پردازد. یکی از مهمترین دغدغه های سازمانها، استخدام و به کارگیری راهبران و مدیران شایسته به عنوان یکی از عوامل موفقیت سازمان ها است. سازمان ها به منظور ارزیابی و توسعه شایستگی های افراد از مراکز و کانونهای ارزیابی و توسعه شایستگی بهره می برند. مدیران می باید از شایستگی های رهبری، انگیزش، حل تعارض، مذاکره، تشکیل تیم، شکل دهی رفتار، ادراک و تفویض اختیار برخوردار باشند. در این پژوهش به منظور استخراج ابزارهای مناسب ارزیابی و توسعه شایستگی مدیران، در گام اول ویژگی ها و شاخص های مورد نیاز احراز شایستگی ها، و در گام دوم ابزارهایی که بتواند ویژگی های مدنظر را سنجیده و یا توسعه دهد از ادبیات موضوع استخراج گردید. سپس این ویژگی ها و ابزارها در قالب دو پرسشنامه مجزا از متخصصان حوزه مدیریت مورد سوال قرار گرفت. نتایج حاصل از 32 پرسشنامه برگشت داده شده، با استفاده از نرم افزار تحلیل آماری SPSS 22 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نهایتا ماتریسی شامل ویژگی های برگزیده شایستگی ها و ابزارهای منتخب سنجش و توسعه شایستگی ها، از نقطه نظر جامعه آماری، به عنوان نتیجه نهایی این پژوهش ارائه گردید. نتایج حاصل از این پژوهش، در قالب مجموعه ای از ابزارهای ارزیابی و توسعه شایستگی های مدیران نظیر آزمون های روانشناسی، تمرین های توسعه ای و بازی های مدیریتی، به منظور ایجاد مراکز و کانون های ارزیابی و توسعه شایستگی مورد استفاده قرار می گیرد.

شایستگی های مدیران، ابزارها و تکنیک های ارزیابی و توسعه شایستگی