رابطه شخصیت برند باشگاه، اعتماد و وفاداری به برند هواداران پرسپولیس

مقدمه: وفاداری هواداران برای باشگاه های ورزشی دارای اهمیتی بسیار است. در واقع هوادارانی که به تیم مورد علاقه خود اعتماد بیشتری داشته باشند، رفتاری وفادارانه تر نسبت به تیم محبوب خود نشان می دهند(فیلو و فانک 8002) مدیران تیم ها و باشگاه های ورزشی باید به گونه ای فعالیت کنند تا هواداران نسبت به تیم مورد علاقه خود اعتماد داشتهباشند از متغیرهایی که مدیران تیم های ورزشی می توانند جهت افزایش اعتماد هواداران استفاده کنند شخصیت برند باشگاه است. (شین ها و و همکاران 8018) هدف: تعیین رابطه شخصیت برند اعتماد برند و وفاداری به برند، هواداران باشگاه پرسپولیس روش شناسی و ابزار گردآوری تحقیق: این تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی که به شیوه ی پیمایشی می باشد. بدین منظور 423 نفر از هواداران باشگاه پرسپولیس که برای تماشای بازی پرسپولیس در ورزشگاه حاضر بودند، انتخاب گردیدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه شخصیت برند تیم (تسوتسو ، 8018)، پرسشنامه تعدیل یافته اعتماد برند (چاده وری و هالبرگ 8001)، وفاداری نگرشی (گلادن و فانک 8001)، و وفاداری رفتاری ( فینک و همکاران 8004) استفاده گردید که روایی صوری و محتوایی آن توسط اساتید متخصص بازاریابی ورزشی تایید و پایایی ابزار با استفاده از روش آلفای کرونباخ به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از ضریب همبستگی اسپیرمن و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد.نتایج: یافته های پژوهش نشان می دهد بین شخصیت برند و اعتماد برند رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد که از بین مولفه های شخصیت برند مولفه پرستیژ و صداقت شخصیت برند بیشترین رابطه را با اعتماد برند دارد همچنین اعتماد برند نیز با وفاداری نگرشی و رفتاری رابطه مستقیم و معناداری دارد. و مولفه اعتبار شخصیت برند بیشترین رابطه را باوفاداری نگرشی و مولفه پرستیژ شخصیت برند بیشترین رابطه را با وفاداری رفتاری دارند. بحث و نتیجه گیری: با توجه به اینکه بین شخصیت برند تیم و اعتماد برند رابطه مستقیم و معنی دار وجود دارد به باشگاه پرسپولیس پیشنهاد می شود با انجام اقداماتی که باعث افزایش شخصیت برند باشگاه آنها می شود سعی در افزایش اعتماد هواداران نسبت به باشگاه خود شوند و با افزایش اعتماد به برند باشگاه باعث افزایش وفاداری هواداران باشگاه شوند و از فواید این وفاداری استفاده کنند.

Keywords:

شخصیت برند , اعتماد برند , وفاداری نگرشی , وفاداری رفتاری منابع