برسی تاثیر تبلیغات در رفتار خریداران با نقش میانجیگری جذب و حفظ مشتری

Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 413

This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

HPCONF03_254

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1398

Abstract:

در دنیای تجارت امروزی که تغییر و رقابت دوبعد اصلی آن به شمار می رود تنها تولید وعرضه کالا کافی نیست،رمز بقا در این محیط استفاده از ابزار های نوین بازاریابی از جمله تبلیغ با هدف تغییر رفتار افراد در جهت حفظ مشتریان لازم است.این پژوهش با هدف برسی تاثیر تبلیغات در رفتار خریداران با نقش میانجی گری جذب و حفظ مشتری است.پژوهش حاضرکه در سال 1397 انجام گرفت از دید هدف کاربردی و از حیث نوع توصیفی-همبستگی است .جامعه این پژوهش مشتریان شرکت لبنیاتی پگاه در شهر همدان که حجم نمونه طبق جدول کرجسی و مورگان 265 نفر محاسبه شد و جهت انتخاب نمونه از روش نمونه گیری خوشه ای-تصادفی استفاده شده است.جمع آوری داده ها در قالب پرسشنامه محقق ساخته در چهار بعد مرتبط با عنوان پزوهش در قالب 20 سئوال میباشد که برای هر متغیر 5 سوال در نظر گرفته شده است . روایی آن به تایید اساتید بازاریابی و مدیران مجرب مربوطه رسید و پایایی آن به روش آلفای کرونباخ برای تبلیغات 0/715، رفتار خریداران 0/811، جذب مشتری 0/910 و برای حفظ مشتری 0/865 بدست آمده است.جهت تحلیل داده ها از نرم افزار spss21 با استفاده از آزمون رگرسیون و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد.یافته ها حاکی از آن بود که تبلیغات و مجموعه اقداماتی که بازاریابان جهت جذب و حفظ مشتریان انجام میدهند در رفتار خرید آنها تاثیر مثبت و معنا داری دارد.

Authors

فائزه کارگر

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی