بررسی تاثیر خدمات اینترنتی بانک ها بر سرمایه اجتماعی مشتریان آنلاین
عنوان مقاله: بررسی تاثیر خدمات اینترنتی بانک ها بر سرمایه اجتماعی مشتریان آنلاین
شناسه ملی مقاله: HPCONF03_322
منتشر شده در سومین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم تربیتی، مدیریت و روانشناسی در سال 1398
شناسه ملی مقاله: HPCONF03_322
منتشر شده در سومین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم تربیتی، مدیریت و روانشناسی در سال 1398
مشخصات نویسندگان مقاله:
الهه چاهی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
خلاصه مقاله:
الهه چاهی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر خدمات اینترنتی بانک ها بر سرمایه اجتماعی مشتریان آنلاین می باشد. از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. 341 نفر با روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شدند. با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون رگرسیون تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که خدمات اینترنتی بانک ها بر سرمایه اجتماعی مشتریان آنلاین و ابعاد آن شامل مشارکت اجتماعی، تعامل پذیری، اعتماد اجتماعی و مسئولیت پذیری تاثیر دارد
کلمات کلیدی: سرمایه اجتماعی، خدمات اینترنتی بانک ها
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/919979/