فاطمه اسلامیه - دکترای مدیریت آموزشی، مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

برند، نماد و هویت یک کسب وکار ا ست که با مشتری سخن می گوید. هر کسب وکاری با هر اندازه ای، برای موفقیت در توسعه و فروش هر چه بیشتر خدمات و محصولات خود نیاز به یک برند قوی و قدرتمند دارد. چرا که وجود برند، موجب شناسایی و تشخیص یک کسب وکار شده، شهرت، سندیت و اعتبار را برای کسب وکار به همراه می آورد و از همه مهمتر، به ایجاد ارتباط با مشتری کمک میکند. به نظر فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ، دو تن از تاثیرگذارترین نویسندگان حوزه کسب وکار، برندهای قوی و نیرومند در مقایسه با برندهایی که شهرت کمتری دارند، اعتماد و آسایش بیشتر و تصویر ذهنی بهتری در خصوص کیفیت ارائه میکنند و افراد، مایل و حاضر هستند تا اضافه بهایی را بابت برند قوی بپردازند. بنابراین، صاحبان کسب وکار برای داشتن یک برند قوی و در عین حال مستحکم باید به ویژگی هایی همچون شناخت مشتری، منحصربه فرد بودن، انگیزه و ا شتیاق به برند و کسب کار خویش، ثبات و پایداری در کیفیت، ایجاد فضای رقابتی، مدیریت و رهبری صحیح توجه و عمل نمایند.

برند، رفتار خرید، مشتری.