بررسی تاثیر برند بر خرید مجدد مشتریان
عنوان مقاله: بررسی تاثیر برند بر خرید مجدد مشتریان
شناسه ملی مقاله: NMCH03_084
منتشر شده در سومین کنفرانس ملی نقش مدیریت در چشم انداز ۱۴۰۴ در سال 1398
شناسه ملی مقاله: NMCH03_084
منتشر شده در سومین کنفرانس ملی نقش مدیریت در چشم انداز ۱۴۰۴ در سال 1398
مشخصات نویسندگان مقاله:
فاطمه موذن رضامحله - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
سیده مریم موسوی - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان،
محدثه عاشوری مقدم - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
خلاصه مقاله:
فاطمه موذن رضامحله - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
سیده مریم موسوی - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان،
محدثه عاشوری مقدم - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
رقابت فزاینده در بازارهای خدماتی و از سوی دیگر ماهیت و ویژگیهای ذاتی خدمات باعث پررنگ شدن موضوع برندسازی در عرصه خدمات و توجه بسیاری از شرکتها به اهمیت برند خدمات، به عنوان جز اصلی مزیت رقابتی شده است. یک برند مشهور همواره به عنوان منبع اطلاعات و عنصر کاهنده ریسک وابسته به خرید و مصرف خدمات، میتواند فرآیند تصمیم خرید مشتریان را تسهیل کند و چالش هایی که مشتریان هنگام خرید با آن روبه رو هستند را به طور جدی کاهش دهد. ارزش ویژه برند و تاثیر آن بر رفتار مشتری موضوع مهمی در حوزه بازاریابی است. ابعاد برند بر رضایت و نگرش مصرف کننده و درنهایت بر قصد خرید مجدد برند در بخش خدمات تاثیر دارد .در این تحقیق به چگونگی رسیدن یک برند به حد جذب مشتری و نگهداری آنان پرداخته خواهد شد.
کلمات کلیدی: تاثیر برند،جذب مشتری،وفاداری مشتری.
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/925428/