حمیدرضا خدادادی دیدانی - رشته دریانوردی گرایش حمل و نقل دریایی، دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار
کاوه تیمورنژاد - استادیار رشته مدیریت گرایش دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

با توجه به رشد روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات در تمام بخش ها و سازمان ها و حضور آن در بیشتر فعالیت ها، انقلاب های بزرگی در زمینه انجام کارها آغاز شده اند. فناوری اطلاعات، از طریق منقلب کردن نحوه ی انجام کارها، کارها را الکترونیکی کرده است. دولت الکترونیک به عنوان یکی از زیرمجموعه های فناوری اطلاعات، دولت ها را قادر ساخته است تا اطلاعات و خدمات را به طور کارآمد در حداقل زمان و با کمترین هزینه با استفاده از فناوری اطلاعات مدرن، ارائه دهند. در این تحقیق، اثربخشی ایجاد دولت الکترونیک در سازمان های دولتی مورد بررسی قرار گرفته است. داده ها با استفاده از مقیاس لیکرت و میانگین دیدگاه ها، تجزیه و تحلیل شدند. با توجه به نتایج حاصل از پرسشنامه، استفاده از ابزارهای دولت الکترونیک، رضایت کاربران را بهبود می بخشد. علاوه بر این، ایجاد دولت الکترونیک، زمان انجام کارها را کاهش می دهد، اثربخشی را افزایش می دهد، خدمات پس از فروش را با هزینه پایین تر بهبود می بخشد، اطلاعات خدمات را بهبود می بخشد، خدمات جدیدی را ارائه می دهد، سطح اعتماد به نفس در بررسی درخواست ها و خدمات را افزایش می دهد، سرعت پرداخت های نقدی را افزایش می دهد، دریافت خدمات را تسهیل می کند، ارتباطی را با کاربران ایجاد می کند، و کیفیت خدمات را بهبود می بخشد.

دولت الکترونیک؛ فناوری اطلاعات؛ اثربخشی