بررسی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی بر اساس مدل اعتماد الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک ملی)
Publish place: International Conference on New Ideas in Accounting, Economics and Banking Management
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 621
This Paper With 14 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAEB01_102
تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1398
Abstract:
امروزه فقدان اعتماد بین شرکت ها و مشتریان در محیط اینترنتی یکی از مهم ترین موانع رشد تجارت الکترونیکی است. درواقع مشتریان به شرکت هایی که محصولات خود را به صورت آنلاین ارائه می دهند اعتماد زیادی ندارند و نمی توانند با آن ها ارتباط برقرار کنند و به معامله بپردازند. در بازارهای مالی به صورت آنلاین افراد برای انجام معامله نیازی به حضور در بازار ندارند که اعتماد می تواند در چنین محیطی تاثیرگذار باشد بنابراین در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی بر اساس مدل اعتماد الکترونیکی (E-TRUST) پرداخته شده است. جامعه آماری شامل کلیه افرادی است که از بانکداری الکترونیکی استفاده می کنند؛ که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی در دسترس 263 نفر از افراد به عنوان نمونه موردبررسی قرار گرفتند. نتایج مقاله بر اساس مدل معادلات ساختاری نشان داده شد امنیت درک شده از طریق اعتماد روی تمایل استفاده از بانکداری الکترونیکی تاثیرگذار بوده است درحالی که تاثیر حریم خصوصی درک شده به طور غیرمستقیم رد شده است و درنهایت رابطه بین ریسک درک شده با تمایل رفتاری مورد تایید قرار گرفت.
Keywords:
اعتماد , امنیت درک شده:حریم خصوصی درک شده: تمایل رفتاری: ریسک درک شده
Authors
سارا نظری
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
علیرضا نظری
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی