بررسی رابطه بین سطح مشتری مداری رئیس شعبه با میزان جذب منابع و سود آوری مورد مطالعه : شعب پست بانک
Publish place: International Conference on New Ideas in Accounting, Economics and Banking Management
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,318
This Paper With 12 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAEB01_103
تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1398
Abstract:
شعب بانک نیازمند ابزاری هستند که بتوانند با کمک آن نسبت به جذب منابع و سود آوری شعب اقدام نمایند ،چنین ابزاری مشتری مداری رئیس شعبه می باشد.از اینرو با هدف تدوین رابطه بین سطح مشتری مداری با میزان جذب منابع و سودآوری ، 7 فاکتور شناسایی و در قالب پرسشنامه ای در اختیار روسای شعب پست بانک تهران قرار گرفت. با تحلیل عاملی داده های به دست آمده از 32 پرسشنامه جمع آوری شده، فاکتورهای شناسایی شده، تایید شدند و بر مبنای فرضیه های پژوهش و با استفاده از تحلیل رابطه بین سطح مشتری مداری رئیس شعبه با میزان جذب منابع تهیه شد. بینشی که این مدل به روسای شعب ارائه می کند می تواند به آنها در برنامه ریزی و جذب بیشتر منابع و سودآوری کمک کند.
Keywords:
Authors
حمید رضا رضوانی
استاد و عضو هیئت علمی دانشگاه مهر البرز
وحیده بیانی راد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی بانکداری مهر البرز
فاطمه چگینی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی بانکداری مهر البرز