فرزاد حافظی بختیاری - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، گروه مدیریت اجرایی ، تهران، ایران
محسن رستمی - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، گروه ریاضی ، تهران، ایران
فریبا صلاحی - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، گروه مدیریت، تهران، ایران

اکثر شرکت ها و سازمان های مشغول به فعالیت در ایران بر اساس استانداردهای جهانی و الگوریتم های ارائه شده جهت استقرار سیستم مدیریت کیفیت به پیش می روند. در این تحقیق یافتن شیوه های مناسب و بهینه با رویکردی بومی شده برای ایران دنبال شده است. در اکثر مطالعات انجام شده مطالعه موردی بر روی پروژه ای خاص و بر اساس شرایط و ضوابط خاص آن پروژه انجام شده است، اما در این پایان نامه به ارزیابی و اولویت بندی موانع موجود بر پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع در پروژه های عمرانی پرداخته شده است. در تحقیق حاضر جامعه آماری مورد نظر، مدیران و کارشناسان پروژه های عمرانی میباشند. بیان نتایج و یافته های تحقیق و آنالیز آنها در محیط نرم افزار Expert Choice اقدام شده است و از پرسش نامه و روش AHP استفاده گردید. بر اساس امتیاز دهی به روشهای کلی بر اساس نظرات خبرگان 9 معیار اصلی زیر به عنوان موانع موجود بر پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع در پروژه های عمرانی شامل عدم تعهد مدیریت پروژه، تاکید صرف بر معیارهای کمی، ساختار سازمانی نامناسب، عدم آموزش های لازم و ضروری به پرسنل، عدم توانمندی پرسنل و تیمهای اجرایی، عدم تشویق و ترغیب و ایجاد انگیزش در پرسنل، عدم ارزیابی صحیح مدیران از پرسنل، عدم ثبات و پایداری در برنامه ریزی و در دسترس نبودن آمار و اطلاعات تعیین شده است. در ادامه بر اساس نتایج امتیاز نهایی موانع موجود در پیاده سازی مدیریت کیفیت در پروژه های عمرانی مشاهده شده است که مهم ترین مانع موجود در این خصوص عدم توانمندی پرسنل و تیم های اجرایی با امتیاز 0,283 بوده است. همچنین مانع مهم دوم تعیین شده ساختار سازمانی نامناسب بوده است. در نهایت کمترین امتیاز برای مانع و معیار تاکید صرف بر معیارهای کمی حاصل شده است.

مدیریت کیفیت، پروژه های عمرانی، تحلیل سلسله مراتبی