سعید بختیاری - استادیار دانشگاه علوم انتظامی امین، گروه فاوا
لیلا امیدی - دانشجوی فوق لیسانس، مهندسی شبکه های کامپیوتر، دانشگاه تهران مرکز

اعتماد، در همه جای زندگی روزمره ما وجود دارد. اعتماد در فرآیند تصمیم گیری، زمانی که یک همکاری میان موجودیتهای مختلف در جریان است، دخالت دارد. مفهوم اعتماد بهطور خاص، بیشتر در علوم اجتماعی مطرح شده است، اعتماد را میتوان سنجش اعتقاد از دیدگاه یک شخص معتمد )اعتماد کننده( نسبت به شخص اعتماد شده )اعتماد شونده( که بر روی جنبه خاصی از اعتماد تمرکز دارد و احتمالا بر یک فایده یا ریسک دلالت میکند، تعریف کرد. پذیرش خدمات مبتنی بر اینترنت افزایشیافته و انتظار میرود که این روند ادامه داشته باشد. دسترسی مبتنی بر وب به اطلاعات و تعامل از طریق ایمیل، نیاز به وجود اعتماد در اینترنت را ضروری ساخته است. تجارت الکترونیک یکی از مهمترین و بزرگترین فعالیتها در عصر اینترنت است. با گسترش روزافزون فناوری و پیشرفت تجارت الکترونیکی در جهان، وجود بستری مطمئن برای انجام فعالیتهای تجارت الکترونیک امری ضروری است اما باوجود بسترهای مختلف نیز در بعضی مواقع نمیتوان به آسانی به یک فروشنده اعتماد کرد. اعتماد در تجارت الکترونیک از اهمیت بالایی برخوردار بوده و یک اصل اساسی برای هر رابطه تجاری محسوب میشود. امنیت و حفظ حریم خصوصی در یک تراکنش آنلاین میتواند منجر به شکل گیری اعتماد شود. فروشندگان نیز با شناخت فاکتورهای موثر بر اعتماد و رعایت آنها سعی میکنند تا سطح اعتماد مشتریان را افزایش دهند. با توجه به حساسیت موضوع و اینکه هنوز در بحث امنیت، حریم خصوصی و اعتماد چالشهای فراوانی وجود دارد، در این تحقیق به شناخت فاکتورهای تاثیرگذار بر اعتماد در تجارت الکترونیک خواهیم پرداخت.

اشیای فیزیکی, تجارت آنلاین, امنیت, احراز هویت, اینترنت اشیا ,Iot,