یعقوب علومی متین - استادیار گروه مدیریت،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، تبریز، ایران
علی شه قرار - دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، مدیریت سیستم ها ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، تبریز، ایران

یکی از عوامل موفقیت سازمان، اثربخشی آن است کھ دارای زیرساخت ھای خاصی است. امروزه شایستگی ھا مهارت ھای ارتباطی (که شامل مھارت کلامی، مھارت شنود و بازخور می باشد) بیش از پیش مورد توجه و اھمیت قرار گرفته است. مھارت ھای ارتباطی یکی از پارامترھایی است که بر اثربخشی سازمان ھا، بخصوص سازمان ھای صنعتی تاثیر بسزایی دارد. لذا با توجه به اھمیت ذکر شده، در این پژوھش قصد داریم به صورت مبسوط به بررسی یکایک پارامتر ھا بپردازیم و آن ھا با بصورت موردی، بررسی کنیم.

مهارت ارتباطی، اثربخشی، سازمان های صنعتی