تاثیر محبوبیت برند کالا بر جلب نظر مشتریان (مطالعه موردی :هتل شاه عباسی اصفهان)

هدف این تحقیق بررسی محبوبیت برند بر جلب نظر مشتری در هتل شاه عباسی اصفهان است. متغیرهای مهم این تحقیق شامل محبوبیت برند به عنوان متغیر مستقل، جلب نظر مشتری به عنوان متغیر وابسته می باشد. این تحقیق از نوع پیمایشیی است و از روش نمونه گیری چند مرحله ای استفاده شده است. بر اساس یک نمونه از 384 مشتری و با استفاده از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری، سه بعد از ارزش ویژه برند- تاثیرات مثبتی بر جلب نظر مشتری دارند. نتایج آزمون تایید می کند که رضایت مصرف کننده در تجربه نام تجاری هتل شاه عباسی، تاثیر بر محبوبیت برند دارد. روی هم رفته، نتایج مدل معادلات اندازه گیری نشان می دهد که با بیش از 99 درصد اطمینان بین متغیر محبوبیت برند و اعتماد مشیتریان به صورت مستقیم رابطه وجود دارد این نتایج نشان می دهند که ابعاد محبوبیت برند تعیین کننده های مهم رضایت مشتریان با نام تجاری هستند.

Keywords:

محبوبیت برند , جلب نظر مشتری , برند هتل شاه عباسی