وضعیت پاسخگویی در نظام سلامت، مطالعه مروری

مقدمه: تاکید بر حقوق انسان دردریافت خدمات بهداشتی درمانی، زمانی اهمیت می یابد که آسیب پذیری بیمار، او را به آسانی درمعرض تخلفات قرار می دهد. اهمیت حقوق بیمار و توجه به آن زمانی پررنگ تر شد که پاسخگویی به انتظارات غیردرمانی بیماران به عنوان یکی از اهداف نظام های سلامت درگزارش جهانی سلامت سال2000 ذکر گردید. روش تحقیق: دراین مقاله مروری، کلیه مقالات منتشر شده بین سالهای 2000 تا 2016 مورد بررسی قرار گرفت.کلیدواژه های فارسی مورد استفاده پاسخگویی، خدمات سلامت، نظام سلامت، بانک اطلاعاتی SID, google scholar وکلیدواژه زبان انگلیسی,Responsiveness, meaning health system, در بانک های اطلاعاتی ,PubMed, google scholar ,Elsevier, science direct انجام شد. به منظور جمع آوری داده ها از فرم استخراج داده ها که براساس هدف پژوهش طراحی شده بود استفاده گردید. نتیجه این جستجو دستیابی به 39 مقاله مرتبط باموضوع بود که نهایتا 21 مقاله به علت دارانبودن معیارهای ورود حذف شدند و 18 مقاله وارد مطالعه شدند.یافته ها: در پی ارزیابی پاسخگویی درسیستم سلامت، همکاری بیشتر بیماران با اعضای تیم درمان، رضایت از کیفیت خدمات، رضایت ازعملکرد پرسنل سلامت ایجاد شد. همچنین بررسی پاسخگویی درمراکز ارائه دهنده خدمات سلامت اهمیت بسیار زیادی دارد و در تخصیص منابع و تدوین استراتژی های اصلاحی به مدیریت هر چه بهتر خدمات شایانی کرد. نتیجه گیری: با توجه به وضعیت کنونی پاسخگویی درمراکز ارائه دهنده خدمات سلامت و اهمیت آن، تقویت ابعاد دارای نقاط ضعف باید در اولویت کاری مدیران و سیاست گذاران سلامت قرار گیرد.

Keywords:

پاسخگویی , نظام سلامت , خدمات سلامت