میثم ملکشاهی - کارشناس ارشد مدیریت اجرائی – استراتژیک

مدیریت دولتی نوعی تئوری و تعدادی از مدل های اصلی انجام اصلاحات در مدیریت امور جمعی و عمومی رویکردی نوین در اداره ی عمومی می دانند و به هر دلیل به پدیده ای جهانی در نظام های مدیریتی حاکم بر بخش عمومی تبدیل شده است. به اعتقاد اندیشمندان علوم اداری و سیاسی، اگر حکومت ها نتوانند نیازهای مادی و معنوی و رضایت شهروندان را برآورده سازند، بحران های مختلفی از قبیل: بحران مشارکت عمومی، بحران اعتماد عمومی و بحران مشروعیت نظام در جامعه ایجاد می شود و باعث کاهش کارایی و موجب بروز بحران در فرایند توسعه خواهد شد. لذا عملکرد سازمان های دولتی در جهت رضایتمندی در مراجعان و شهروندان از اهمیت ویژهای برخوردار شده و توسعه نقش استراتژیک داشته باشد، زیرا توانمندی رقابتی، قدرت پاسخگویی این سازمان را بیشتر می کند. بخش دولتی در ادامه این تجربه از قافله عقب مانده است. دولت ها در شرایط کنونی به مزیت مدیریت دانش و خدمات رسانی به مردم پی برده اند و در دستور کار دولت قرار گرفته است.

مدیریت دانایی محور، رهبری، مدیریت