حسین سرگزی مقدم - کارشناس ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر تهران
مریم شهسواری - کارشناس ارشد، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر

در بازار رقابتی موجود، بنگاه­های اقتصادی و تولیدی علاوه­بر پرداختن به سازمان و منابع داخلی، خود را به مدیریت و نظارت بر منابع و ارکان مرتبط با خارج از سازمان، نیازمند یافته ­اند. لذا امروزه، مدیریت زنجیره تامین به ­عنوان یکی از مبانی زیرساختی پیاده­ سازی کسب ­وکار الکترونیک در دنیا مطرح است. مدیریت زنجیره تامین پدیده ­ای است که این فعالیت را به طریقی انجام می­ دهد که مشتریان بتوانند خدمات قابل اطمینان یا محصولات با­ کیفیت را با حداقل هزینه دریافت کنند. امروزه، نگرش مدیران به زنجیره تامین تغییریافته و کاربرد فناوری اطلاعات در این زمینه رو به افزایش است. از سوی دیگر، یکی از موثرترین دستاوردهای فناوری ­اطلاعات، ارتقاء سطح هوشمندی کسب ­و­کار محسوب می­ شود. از این­ رو، استفاده از عامل­ های نرم­افزاری هوشمند در مدیریت زنجیره تامین می ­تواند مدیریت در این حوزه را ارتقاء بخشد. در این مقاله، ضمن ارائه اطلاعات کلی در زمینه مدیریت زنجیره تامین و عامل­ های نرم ­افزاری هوشمند، به بررسی برخی از ابعاد کاربردی این عامل­ ها در مدیریت زنجیره تامین پرداخته و برخی از ابعاد این کاربرد مانند مدل مذاکره مبتنی­بر عامل ­ها بررسی خواهد شد.

کسب و کار الکترونیک, مدیریت زنجیره تامین, فناوری اطلاعات, عامل های هوشمند