چنگیز نظامی وند چگینی فرد - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
فاطمه قاسمزاده گوری - کارشناس ارشد مهندسی صنایع

وضعیت بحرانی صنعت لوازم خانگی و حضور روزافزون برندهای خارجی در بازار داخل نشان از ضرورت بازنگری در وضعیت این صنعت برای جلوگیری از تکرار سرنوشتی مشابه صنایع نساجی دارد دراین مقاله میزان اهمیت نسبی عوامل موثر بر رضایت مصرف کنندگان ماشین های لباسشویی داخلی و وارداتی اندازه گیری شده است.

شاخص رضایت مشتری، وفاداری مشتری، رضایتمندی مشتری، صنعت لوازم خانگی