رابطه آموزش کارکنان در سازمان ها و ارتقای کیفیت خدمات آنان
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 653
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICAMIB05_020
تاریخ نمایه سازی: 10 مهر 1398
Abstract:
اجرای آموزشهای ضمن خدمت باعث اثربخشی و افزایش بهره وری شده، از طرفی سطح توانایی کارکنان رابالابرده و را نگرش کارکنان به شغل را بهبود میدهد. کیفیت خدمات عامل مهمی برای رشد، موفقیت وماندگاری سازمان میباشد و به عنوان موضوعی راهبردی، موثر و فراگیر در دستور کار مدیریت قرار گرفته است.همچنین رقابت شدید موجب شده تا کیفیت خدمات عامل کلیدی برای موفقیت و بقای یک سازمان باشد . ازسویی در دنیای پویای امروزی و شرایط رقابت جهانی منابع انسانی به عنوان یکی از مهمترین دارایی هاینامشهود و منبع اصلی کسب مزیت رقابتی پایدار در سازمان به حساب می آید. هدف تحقیق حاضر بررسی رابطهبین آموزش کارکنان در سازمان ها و ارتقای کیفیت خدمات آنان بوده که با روش توصیفی و کتابخانه ای انجامشده است. جهت جمع آوری مطالب از کتب، مجلات و مقالات تخصصی داخلی و خارجی استفاده شده است.نتایج حاکی از رابطه مثبت بین آموزش کارکنان و ارتقای کیفیت آنها دارد.
Keywords:
Authors
حسن رشیدی
مدرس دانشگاه، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، ایلام، ایران
قدرت اله قیاسی
کارشناسی ارشد، رشته حقوق، بانک ملی، ایلام، ایران
کرمرضا نوری
کارشناس ارشد، رشته مدیریت اجرایی، بانک انصار، ایلام، ایران
کوثر عبدالهی
کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، ایلام، ایران