محمدسعید صباغ - استادیار دانشکده مهندسی صنایع و سیستم ها
محسن باقرصاد - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع
سیدفرزاد حسینی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع
سپهر جدیدی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

در بازار رقابتی امروز موسسات تولیدی و خدماتی برای توسعه و حفظ موقعیت خود به امر بهینه سازی و افزایش رضایت مشتریان اهتمام وافر دارند شرکت های خدماتی جهت افزایش رضایت مشتریان لازم است که تعداد دفعات مراجعه زمان انتظار در صف و همچنین زمان سرویس دهی را کاهش دهند.

سطح بهینه ، ارزیابی عملکرد ، بهبود سیستم، خدمات پس از فروش خودرو