نقش مدیریت استراتژیک بر رضایتمندی شغلی و افزایش سطح کیفیت خدمات در هتل های جزیره کیش

استراتژی برنامه ای جامع برای اقدامات یک هتل است که جهت گیری اصلی آن را مشخص می کند و رهنمودهایی برای تخصیص منابع در مسیر کسب هدف های بلندمدت ارائه می دهد. .انتخاب راهبرد مناسب،کاری پیچیده و حتی مخاطره آمیز است؛ زیرا صنایع خدماتی را به یک محیط رقابتی خاص هدایت می کند و چگونگی برنامه ریزی مدیران برای تطبیق قوت ها و ضعف های سازمان، فرصت ها و تهدیدهای محیطی را معین می سازد. در دنیای پیشرفته کنونی ، ارتقای سطح کیفیت محصول ها و خدمات، که به نوعی مدیریت کیفیت نیز محسوب می گردد، پیش شرط ورود به عرصه رقابت و رمز ماندگاری در بازارهای جهانی است که با تحلیل نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهدیدها، صنایع خدماتی می توانند راهبردهایی متناسب با نقاط قوت، حذف نقاط ضعف و استفاده از فرصتها برای رویارویی با تهدیدها تدوین نمایند.هدف از این مقاله،بررسی نقش مدیریت استراتژیک بر رضایتمندی شغلی و افزایش سطح کیفیت خدمات در هتل های جزیره کیش می باشد. دو متغیر رضایتمندی شغلی و کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی ایفا می کند. چرا که کیفیت خدمات برای دستیابی به رضایت مشتریان و به دنبال ان بقا و سودآوری سازمان در گرو رضایتمندی شغلی است که امری حیاتی به شمار می رود. جامعه آماری تحقیق 60 نفر از مدیران و کارکنان هتل ها و گردشگران در جزیره کیش می باشد. روش تحقیق در این پژوهش کاربردی می باشد و موضوع بر اساس پرسشنامه مورد برسی قرار گرفته است و از تحلیل swot برای نتیجه گیری استفاده شده است. نتایج تحلیل های آماری انجام شده، نشان داد که مدیریت استراتژیک باعث رضایت مندی شغلی و افزایش کیفیت خدمات در هتلهای جزیره کیش می شود.