عفت تیموری - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد تهران
سمیه ساجدی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک

هدف از انجام این تحقیق تاثیر بازاریابی و قابلیت عملیات بر عملکرد مالی در 109 شرکت بورسیمی باشد. برای رسیدنبه اهداف تحقیق نمونه ای شامل 545 نفر از مدیرانو کارشناسان شرکت های بورسی بهمراه 109 شرکت بورسی در بازه زمانی 1388 الی 1392 با روش نمونه گیری تصادفی ساده و با توجه به بزرگ بودن جامعه انتخاب و از پرسشنامه استاندارد با پایایی 0.97 استفاده شد. روش آماری برای آزمون کردن فرضیه ها استفاده از آزمون معادلات ساختاری در نرم افزار AMOS 23 و اولویت بندی آنهامی باشد. یافته هایتحقیق نشان میدهدکه مولفه های، ارتباط با مشتری، محصول متمایز، خدمات به مشتری، تحقیقات بازاریابی و قابلیت عملیات بر عملکرد مالی تاثیر داشته و معیار ارتباط مشتری با ضریب تاثیر0.56 بین عناصر قابلیت بازاریابی بیشترین تاثیر را دارد و قابلیت عملیات با ضریب تاثیر 0.15 در اولویت چهارم قرار دارد.

تاثیر بازاریابی ، عملیات ، عملکرد مالی