نقش و تاثیر کیفیت ارتباط بر عملکرد صادرات شرکتها و ثبت سفارش خریداران

Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 752

This Paper With 27 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

BMBECONF02_023

تاریخ نمایه سازی: 14 مهر 1398

Abstract:

در طول دو دهه گذشته، صادرات به عنوان یکی از فعالیت هایی که رشد اقتصادی را تسریع می بخشند، شناخته شده است. صادرات نقش یک عامل کلیدی را در دست یابی به مزیت رقابتی در بازار پرتلاطم امروزی، برای شرکت ها ایفا می کند. از طرفی ارتباط بین فعالیت های صادراتی و عملکرد به موضوع بسیار پراهمیتی در تدوین و اجرای استراتژی ها و نیز عرصه ی تجارت بین المللی برای شرکت ها مبدل شده است. در واقع درجه یا مقیاسی که شرکت به اهداف صادراتی خود نایل آمده است را عملکرد صادراتی آن می-نامند. یکی از ابزارهای عمده ای که عملکرد صادرات را اندازه گیری می نمایند، در نظر گرفتن نتایج استراتژیک صادرات می باشد. نکته ی اصلی این روش این است که اغلب شرکت ها دارای مجموعه ای از اهداف استراتژیک درخصوص صادرات می باشند. در این دیدگاه دست یابی به اهداف استراتژیک نظیر: بهبود وضعیت رقابتی و افزایش سهم بازار بایستی به عنوان بخش پراهمیتی از عملکرد صادرات مد نظر قرار گیرد. از طرف دیگر ازجمله عواملی که عملکرد صادرات شرکت ها را تحت تاثیر قرار می دهد، ارتباط شرکت ها با مشتریان خارجی می باشد و در این میان مبحث کیفیت ارتباطات جایگاهی بسیار پراهمیت را دارای می باشد، به دلیل این که تعیین کننده ی شدت و استحکام یک رابطه است. در مبحث صادرات، کیفیت ارتباطات اشاره دارد به این که ارتباطات فراتر از مرزهای ملت ها توسعه داده می شود. کیفیت ارتباطات نشان دهنده ی میزان تمایل برای به اشتراک گذاری اطلاعات، نگرش رابطه ی بلندمدت و رضایت مندی از برقراری رابطه بین صادرکننده و مشتریان خارجی آن می باشد. ابعاد کیفیت ارتباطات عبارتند از: اشتراک اطلاعات، ارتباطات بلندمدت و رضایت از برقراری ارتباط. این تحقیق درصدد است تاثیر کیفیت ارتباطات با مشتریان را بر عملکرد صادراتی شرکت ها مورد تحقیق و پژهش قرار دهد.

Authors

آتنا رستم زاده

دانشجوی کارشناسی ارشد، واحد تهران، دانشگاه خوارزمی، ایران، تهران.