علی فرجی - استادیار گروه طراحی صنعتی، پردیس هنرهای زیبا، دانشگاه تهران، تهران، ایران
ملیکا بکتاش - دانشجوی کارشناسی ارشد طراحی صنعتی، گروه طراحی صنعتی، پردیس هنرهای زیبا، دانشگاه تهران، تهران، ایران

امروزه، محصولات مصرفی، برنامه ها و وبسایت ها، اگر بهبودی نداشته باشند، در حال عقب افتادن هستند. معیارها یکی از راه های اندازه گیری یا ارزیابی یک پدیده خاص هستند. مانند همه ی معیارها، معیار تجربه کاربری یک سنجه قابل اعتماد اندازه گیری است. این معیارها تعامل بین کاربر با محصول و تجربه شخصی افراد با استفاده از محصول یا خدمت را نشان می دهند. معیارهای تجربه کاربری می توانند یک ابزار قدرتمند برای ارزیابی و بهبود طراحی هر محصول باشند. این معیارها، ساختار را به فرآیند طراحی و ارزیابی اضافه می کنند، همچنین بینش را به یافته ها و اطلاعات را به تصمیم گیرندگان ارائه می دهند. همان گونه که انتقال یک تجربه بد در شبکه های اجتماعی می تواند بار منفی با خود بهمراه داشته باشد، کاربران راضی می توانند تجربه خوب خود را به همین ترتیب منتشر کنند. میتوان معیارهای مناسب را برای هر وضعیت یا برنامه انتخاب کرده و از آنها برای تولید نتایج قابل اعتماد و قابل اجرا بدون شکستن بودجه استفاده نمود. هدف این مقاله ارائه نحوه استفاده از معیارهای مختلف و جزئیات در مورد جمع آوری، تجزیه و تحلیل طیف متنوعی از معیارهای تجربه کاربری برای ایجاد بهترین شیوه استفاده از اطلاعات و تصمیم گیری درست در انتخاب آنها توسط کاربران است. در این تحقیق، به صورت موضوع پژوهی برخی از اصول کلی معیارهای جدید در اندازه گیری تجربه کاربری که بسیار کارآمد، قدرتمند و مقرون به صرفه هستند، معرفی شده است. در نتیجه مسئولیت طراحان در اندازه گیری معیار های تجربه کاربری بسیار مورد توجه قرار گرفته است و اگر طراحان نتوانند معیارها را اندازه گیری کنند، نمی توانند محصولات را بهبود ببخشند. بر مبنای این مسئولیت، به ارائه ی پاسخ مناسب و علمی به این پرسش که چرا باید تجربه کاربری اندازه گیری شود ، پرداخته شده است.

اندازه گیری معیارهای تجربه کاربری، طراحی تجربه کاربری، طراحی صنعتی، طراحی محصول.