نگین حیدرزاده - دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه تهران

در عصری که سرعت تغییرات بسیار بالاست، برای نقش های در حال تغییر در سازمان ها، مهارت های جدید مورد نیاز می باشد. ا توجه به نقش مهم ارتباطات اثربخش در تحقق اهداف سازمان، مطالعه شایستگی های ارتباطی که لازمه آن هستند نیز اهمیت می یابد مدل های شایستگی، ابزاری را برای تعیین آنچه که در حال و آینده مورد نیاز است فراهم می کند. شایستگی ها منجر به بهره وری و کاهش هزینه سازمان ها می شوند.پژوهش حاضر از نوع مطالعات مروری و کتابخانه ای می باشد. هدف تحقیق بررسی مفاهیم شایستگی و ارائه مفهوم شایستگی رابطه در سازمان و پیامد های آن می باشد. با بررسی پژوهش های انجام گرفنه ، می توان به این نتیجه رسید که وجود شایستگی رابطه در سازمانها، موجب ایجاد جو سازمانی مطلوب گشته و رضایت شغلی ایجاد می شود و در نهایت موجب افزایش کارایی کارکنان و بهره وری سازمان می شود.

شایستگی، ارتباطات، کارایی