سید محمود زنجیرچی - دانشیار بخش مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد
علیرضا رجبی پور میبدی - استادیار بخش مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد
علیرضا ناصر صدرآبادی - استادیار بخش مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد
سید سینا معصومی - دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته مدیریت صنعتی، گرایش مدیریت کیفیت و بهره وری، دانشگاه یزد

مدیریت کیفیت فراگیر به عنوان آخرین جریان از مدیریت کیفیت، نوعی فلسفه مدیریتی بشمار می رود که به مدد آن مدیران سازمان ها، نیازهای مشتریان و اهداف شرکت را به همراه هم در امور تولیدی و خدماتی مدنظر قرار میدهند و با این شیوع عمل، حداکثر کارآیی و اثربخشی را بهوجود میآورند. ولی این مهم در صورتی تحقق مییابد که سازمان بر عوامل شکستناپذیری مواقف باشند و از آن جلوگیری کنند تا موفقیت مدیریت کیفیت حاصل شود. اساسا اجرا و تداوم اثربخش یک برنامه مدیریت کیفیت مستلزم فاکتورهای مختلفی است که یکی از مهمترین آنها آگاهی از اقدامات مربوط به این حوزه تخصصی است تا کیفیت تضمین شود لذا پیکربندی اقدامات مدیریت کیفیت سودمند خواهد بود. پیکربندی اقدامات مدیریت کیفیت با استفاده از روش فراترکیب این امکان را فراهم میآورد تا یافته های پژوهشگران در خصوص اقدامات مدیریت کیفیت گرد هم آید و چارچوب منسجمی از این کلیت میسر شود تا اهداف مدیریت کیفیت محقق شود.

پیکربندی مدیریت کیفیت، اقدامات مدیریت کیفیت، فراترکیب، مدیریت کیفیت فراگیر