مسئولیت اجتماعی در سازمان: رویکرد نوین رقابت پذیری سازمان ها
Publish place: Fourth International Industrial Management Conference
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 478
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMCONFERENCE04_184
تاریخ نمایه سازی: 15 مهر 1398
Abstract:
مسئولیت اجتماعی یکی از مهمترین موضوعات در سال های اخیر نیز می باشد. بطوری که، سازمان های مختلف اروپایی و به ویژه سازمان ملل متحد در این زمینه فعالانه فعالیت کرده اند. شرکت های فعال در حوزه سرویس های مالی، سخت افزاری، کالا و خدمات و سایر حوزه های بازار که به مشتریان خدمات ارائه می دهند، هزینه های مالی قابل توجهی بر روری فعالیت های مسئولیت اجتماعی سازمان صرف می نمایند. بنابراین، این پژوهش به شناسایی عوامل موثر بر مسئولیت اجتماعی و تاثیر مسئولیت اجتماعی بر سایر عوامل پرداخت و سپس نتایج تحت یک مدل مفهومی بیان گردید. با توجه به مدلی که در این پژوهش نشان داده شده است، وفاداری مشتریان، شهرت، رضایت مشتریان و کسب و کار پایدار جزء مهمترین عواملی هستند که تحت تاثیر مسئولیت اجتماعی قرار دارند. همچنین، رقابت بازار محصول به عنوان یکی از عواملی که بر مسئولیت اجتماعی تاثیر می گذارد، شناسایی گردید. از آنجایی که در این مدل بین شهرت و وفاداری مشتریان و همچنین بین مسئولیت اجتماعی و شهرت رابطه مستقیم وجود دارد، بنابراین میتوان گفت علاوه بر ارتباط مستقیم مسئولیت اجتماعی و وفاداری مشتریان، ارتباط غیر مستقیمی بین مسئولیت اجتماعی و وفاداری مشتریان به واسطه ی شهرت وجود دارد.
Keywords:
Authors
داود عندلیب اردکانی
عضو هیئت علمی دانشگاه یزد، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری
عارف طغرالجردی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه یزد