نسرین منگلی - دانشجوی دکتری ترویج و آموزش کشاورزی، دانشگاه زنجان، ۲دانشیار، گروه ترویج، ارتباطات و توسعه روستایی دانشگاه زنجان
روح الله رضایی - ۲دانشیار، گروه ترویج، ارتباطات و توسعه روستایی دانشگاه زنجان
لیلا صفا - استادیار گروه ترویج، ارتباطات و توسعه روستایی دانشگاه زنجان

در محیط کسب و کار پویای امروزی، کسب و کارها برای ماندن در صحنه رقابت و برای حفظ مزیت رقابتی خود در بین رقباء باید درک عمیقی بر روی عملکرد خود داشته باشند. نتایج بررسی ها حاکی از آن است که عوامل زیادی بر روی بهبود و تقویت عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط تاثیرگذار هستند که در این میان، بسیاری از محققان و صاحبنظران تاکید ویژه ای بر روی قابلیت های بازاریابی داشته و آن را یکی از مهم ترین عوامل تعیین کننده بقاء کسب و کارها در نظر می گیرند. با توجه به اهمیت موضوع، هدف اصلی این مقاله که مبتنی بر مرور وسیع ادبیات نظری و تجربی مرتبط و منابع کتابخانه ای می باشد، بررسی مفهوم و ابعاد قابلیت های بازاریابی و تاثیر آن بر عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط بود. بر اساس نتایج تحقیق مشخص شد که قابلیت های بازاریابی به منزله یک مکانیسم کلیدی در کسب و کارها به شمار می رود که با شناسایی منابع محسوس و نامحسوس، تشخیص و بهره برداری از فرصت های جدید در بازار و گردآوری اطلاعات و نیازهای مرتبط با مشتریان و در نتیجه برقراری ارتباط موثرتر با آنان، نقش مهمی را در افزایش سطح عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط ایفا می نمایند.

قابلیت های بازاریابی, کسب و کارهای کوچک و متوسط, عملکرد