بررسی فرصتهای کارآفرینانه مبتنی بر فناوری اطلاعات در بخش خدمات پس از فروش ایران خودرو

امین رضا کمالیان; کامبیز طالبی; سیدمحمدصادق خاکسار; حسین یزدانی

بررسی فرصتهای کارآفرینانه مبتنی بر فناوری اطلاعات در بخش خدمات پس از فروش ایران خودرو

Publish place: 4th Iranian Conference on Management of Technology

Publish Year: 1389

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/94693

شناسه ملی سند علمی:

MTIC04_123

تاریخ نمایه سازی: 20 خرداد 1389

Abstract:

رقابت در دنیایی که کیفیت محصولات هر روز به هم نزدیک تر می شود برپایه کیفیت خدمات است. امروزه خدمات پس از فروش را می توان جزو لاینفک محصولات صنعتی قلمداد کرد. چنانچه بسیاری از شرکت های بزرگ از جمله شرکت های خودروسازی از آن به عنوان فرصتی کارآفرینانه به منظور سودآوری بیشتر بهره گرفته اند. گسترش زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات در کشور زمینه را برای خدمت رسانی بهتر و در زمانی کمتر به مشتریان فراهم کرده است، ب هگونه ای که امروزه از آن با عنوان خدمات پس از فروش الکترونیکی نام برده می شود. بر همین اساس در این مقاله سعی شده است تا نقش خدمات پس از فروش الکترونیکی بر ایجاد فرصت های کارآفرینانه مورد بررسی قرار گیرد. تحقیق حاضر کاربردی و توصیفی است. جامعه آماری تحقیق را کلیه صاحبان خودروی سمند در تهران که در سال 1388 مبادرت به خرید خودرو نموده اند، تشکیل می دهد

Keywords:

فرصت های کارآفرینانه , خدمات پس از فروش الکترونیکی , ایران خودرو

Authors

امین رضا کمالیان

استادیار دانشگاه سیستان و بلوچستان- دکتری مدیریت تحول؛ زاهدان- دانشگاه

کامبیز طالبی

استادیار دانشگاه تهران- دکتری مدیریت کارآفرینی؛ تهران

سیدمحمدصادق خاکسار

دانشجوی کارشناسی ارشد؛ مدیریت فناوری اطلاعات

حسین یزدانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

بازرگان هرندی، عباس، سرمد، زهره؛ حجازی، الهه (1387)؛ "روش‌های تحقیق ...
سرمد، زهره و بازرگان، عباس و حجازی _ الهه (1383) ...
موتمنی، علیرضا؛ رضایی، امیرحامد؛ وزیرزنجانی، حمیدرضا، (1385) "سنجش میزان رضایت ...
Arvinder P.. Loomba.(1994), "Linkage between product distribution and service support ...
Applegate, Lynda M., Elam, Joyce. J, (1992), "New Information System ...
Bakos, Y. "Towards Friction-Free Markets: The Emerging Role of Electronic ...
Barreyre P.Y. (1988). "The concept of impartation policies": a different ...
Baumol, W., (1993), "Formal e ntrepreneurship theory in economics: Existence ...
business venturing, (8), pp.197-200. ...
Buzzell, R. D., & Gale, B. T. (1987). _ PIMS ...
Cash, T. F., Grant, J. R., Shovlin, J. M., & ...
_ B. & Dean, T., (2005), "Information asmmetry and investor ...
D'Aveni, R. A. (1994). "Hyper competition: Managing the dynamics of ...
Eckhardt J. T. & Shane S. A., (2003), "Opportunities and ...
Flynn, M., Belzowski, B.M., Haas, S. (2002). "E-CRM and the ...
_ _ _ _ Engineer: Results of a Sutrve: Biomedical ...
_ _ _ _ advantage: _ 19) Hertz, S. & ...
Construct and its Dimensions". Journal of Management, 29(6), pp.56-63. ...
Krishnan M. S., Ramaswamy, V., Meyer, M. C., Damien, P. ...
London, T. and Hart, S.L. (2004). "Reinventing strategies for emerging ...
_ Cass, A. & Julian, C. (2003). "Examining Firm and ...
Parrish, E-D. Cassill. N-L & Oxenham, W. (2004). "Opportunities in ...
Peters, T. J., & Waterman, R. H., Jr. (1982). _ ...
Porter, Michael. E., (1985), "Competitive Advantage: Creating and Sustaining Competitive ...
Shane, S. (2003). _ General Theory _ entrep reneurship _ ...
Senn, J.(1998) "The Challenge of Relating IS Research to Practice, ...
Sheth and Parvatiyar (eds) Handbook of Relationship Marketing, (Sage Publications, ...

نمایش کامل مراجع