زمینه و هدف: بهره مندی از خدمات سلامت عبارتند از دریافت و استفاده از آن ها، که با عوامل متعددی ارتباط دارد. پیامدهای احتمالی ارتباط برخی از عوامل با میزان استفاده از خدمات، هزینه های بیشتر مراقبت های بهداشتی ناشی از افزایش استفاده از خدمات مراقبت های پزشکی است. لذا این مطالعه به منظور بررسی رابطه برخی از عوامل مرتبط با بیمار و میزان استفاده از خدمات سلامت در بیمارستان های منتخب شهر قم در سال 1396 انجام گرفت. روش پژوهش: مطالعه حاضر به روش توصیفی- تحلیلی به صورت مقطعی در سال 1396 انجام شد. داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد سلامت عمومی گلدبرگ و چک لیست که توسط 400 نفر از بیماران مراجعه کننده به بیمارستان های منتخب شهر قم که به صورت طبقه ای انتخاب شدند، تکمیل و جمع آوری گردید. سپس داده ها در نرم افزار Stata 13 تحلیل گردید و آزمون رگرسیون لوجستیک رتبه ای برای تعیین تاثیر متغیرهای مستقل (عوامل موثر بر استفاده از خدمات) بر روی متغیر وابسته (میزان استفاده از خدمات) استفاده شد. سپس بعد از تحلیل نتایج آزمون های رگرسیون در مورد رابطه عوامل مستقل و جمعیت شناختی با میزان استفاده از خدمات نتیجه گیری شد. یافته ها: بر اساس نتایج حاصل از جداول رگرسیون لوجستیک که میزان استفاده از خدمات را از طریق رابطه بین متغیرهای جمعیت شناختی و مستقل و متغیرهای وابسته نشان می دهد، مشخص گردید که ضریب استفاده از خدمات سلامت توسط افرادی که سن بیشتری داشتند، زنان و افرادی که تحت پوشش بیمه پایه و تکمیلی بودند، تعداد اعضای خانواده شان بیشتر بود، درآمد ماهیانه خانواده شان بالاتر بود، سطح تحصیلات سرپرست خانواده آن ها بالاتر بود و همچنین بیمارانی که سطح تحصیلات آن ها بالاتر بود، در شهر زندگی می کردند و بومی شهر قم بودند و وضعیت سلامت ضعیف داشتند، سرپرست خانواده آن ها متاهل بود، در خانواده افراد شاغل درحرفه های پزشکی داشتند، فاصله منزل آن ها تا بیمارستان کمتر بود، تعداد روزهای بیشتری جهت گرفتن نوبت ویزیت پزشک در انتظار بودند، زمان بیشتری در درمانگاه جهت ویزیت پزشک در انتظار بودند، مدت زمان بیشتری از محل کار خود مرخصی گرفته بودند و مدت زمان ویزیت آن ها توسط پزشک طولانی تر بود بیشتر است و در نتیجه تقاضای استفاده از خدمات در این افراد بیشتر می باشد. در ضمن رابطه آماری معنی داری بین وضعیت سلامت شخص، وضعیت تاهل سرپرست خانواده و مدت زمان ویزیت پزشک معالج با میزان استفاده از خدمات به دست آمد. نتیجه گیری: مدیران نظام سلامت با توجه به ارتباطی که برخی از عوامل مرتبط با بیمار با میزان استفاده از خدمات سلامت دارد، می توانند از طریق تحلیل عواملی که تشدید کننده عوامل مرتبط با بیمار هستند، پیشنهادات کاربردی و عملی جهت کنترل و کاهش استفاده کاذب بیماران و پزشکان مانند استفاده از مکانیسم های تشویقی و تنبیهی، ایجاد آگاهی در افراد جامعه از طرق مختلف در مورد چالش ها و خطرات تقاضای القایی، تغییر روش ها و میزان پرداخت های بیمه ای و سطح بندی خدمات برای اقشار مختلف جامعه جهت استفاده صحیح از خدمات و حفظ منابع مالی جهت استفاده آن ها در راستای رفع نیازهای ضروری ارایه دهند.