تجزیه و تحلیل عوامل موثر بر ایجاد وگسترش برند (مطالعه موردی : شرکت خدماتی الکترونیکی شبکه مترجمان)

هدف از نگارش مقاله حاضر، تجزیه و تحلیل عوامل موثر بر ایجاد و گسترش برند در یک شرکت خدماتی الکترونیکی ترجمهاست. هدف مذکور از طریق عوامل موثر بر ایجاد برند شامل عملکرد خدمت یا محصول و کاربرد ابزارهای یکپارچه بازاریابی ،مورد بررسی قرار گرفته است.تحقیق حاضر از نوع توصیفی _ پیمایشی بوده و با هدف کاربردی است که برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع،از روش کتابخانه ای نظیر کتب و مجلات علمی و برای جمع آوری داده ها جهت تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش ، از دوپرسشنامه استفاده گردیده است . جامعه آماری این پژوهش را مشتریان و مدیران شرکت خدماتی شبکه مترجمان در تابستان وپاییز 1389 تشکیل داده و در آن از روش نمونه گیری تصادفی استفاده گردیده است. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که درنمونه مورد مطالعه در خصوص عوامل اثر گزار بر ایجاد و گسترش برند ارتباط مثبتی وجود دارد. به عبارت دیگر ابزارهاییکپارچه بازاریابی و عملکرد خدمت روی ایجاد برند تاثیر مثبت دارد.

Keywords:

برند , سروکوال , ابزارهای یکپارچه بازاریابی , عملکرد برند , کیفیت خدمات