بررسی تاثیر مسئولیت پذیری استراتژیک ارتباطات بازاریابی بر مشارکت مشتریان

هدف از این مطالعه حاضر بررسی تاثیر مسئولیت پذیری استراتژیک ارتباطات بازاریابی بر مشارکت مشتریان است. این تحقیق ازنظر ماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد و براساس هدف، از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری مطالعه حاضرشامل 232 نفر از کارشناسان، معاونان، مدیران و مشاوران شرکت کاله است. بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه 145 نفر است.روش نمونه گیری نیز تصادفی ساده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد 21 سوالی است که از پایان نامهکارشناسی ارشد محسنیان (1394) و هاشمی (1395) اقتباس شده است. در ارتباط با روایی از روایی محتوایی و در ارتباط باپایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. از آزمون کولموگروف اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن و در گام بعد از معادلاتساختاری و تحلیل مسیر استفاده شد. جهت انجام محاسبات نیز، نرم افزارهای Spss و LISREL مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان داد گه شهرت مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان بر نقل قول شفاهی به دوستان تاثیر دارد. شهرت مسئولیت پذیریاجتماعی سازمان بر نقل قول شفاهی به شرکت تاثیر دارد. آمادگی قبلی مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان بر نقل قول شفاهیبه دوستان تاثیر دارد. آمادگی قبلی مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان بر نقل قول شفاهی به شرکت تاثیر دارد. آمادگی قبلیمسئولیت پذیری اجتماعی سازمان بر نقل قول شفاهی به دوستان تاثیر دارد. آمادگی قبلی مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان برنقل قول شفاهی به شرکت تاثیر دارد. ارزش اجتماعی درک شده بر نقل قول شفاهی به دوستان تاثیر دارد. ارزش اجتماعی درکشده بر نقل قول شفاهی به شرکت تاثیر دارد.

Keywords:

مسئولیت پذیری استراتژیک , ارتباطات بازاریابی , مشارکت مشتریان