علی شیرطاهری - گروه مدیریت دولتی، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان، ایران
صالح جلوداری - دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت دولتی، واحدلارستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان، ایران

بسیاری از محققان اظهار داشته اند که استراتژی مدیریت کیفیت جامع به طور بالقوه یک ابزار مفید در ترویج یادگیری و افزایشمزیت رقابتی شرکت می باشد. هدف از پژوهش حاضر، تاثیر ابعاد عملیاتی مدیریت کیفیت جامع در بهبود عملکرد مالی دانشگاهآزاد اسلامی میباشد. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش، جزء تحقیقات توصیفی و به لحاظ گردآوری داده ها ازنوع تحقیقات پیمایشی و به لحاظ ماهیت، همبستگی است. جامعهی آماری پژوهش کلیه ی کارمندان و اعضای هیئت علمی(استادان، مدیران اجرایی، معاونین و روسا) تمام وقت دانشگاه آزاد اسلامی استان فارس در دوره ی زمانی 1394 تا 1396 می باشدکه با استفاده از نمونه گیری تصادفی چندمرحله ای (طبقه ای و تصادفی منظم) و همچنین با استفاده از فرمول کوکران تعداد 220نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه بین آنها توزیع گردید. در این پژوهش ابزاری که با آن به سنجش و اندازه گیریمتغیرهای مورد نظر پرداخته شده است، پرسشنامه ی محقق ساخته می باشد. پس از جمع آوری و محاسبه ی آلفای کرونباخ برایابعاد عملیاتی مقدار آن برابر 0/80 و برای بهبود عملکرد مالی 0/86 به دست آمد که بیانگر پایایی بالای پرسشنامه های مذکورمی باشد. نرم افزار مورد استفاده در این پژوهش Lisrel،Eviews،SPSS و Pls می باشد. نتایج پژوهش نشان داد که ابعادعملیاتی مدیریت کیفیت جامع اثر مثبت و مستقیمی بر بهبود عملکرد مالی دارند. بنابراین با توجه به نتایج پژوهش، استقرار یکسیستم آموزشی استاندارد مانند استاندارد بین المللی آموزش جهت آزمون ابعاد مدیریت کیفیت جامع در دانشگاه پیشنهاد می شود.

ابعاد عملیاتی، مدیریت کیفیت جامع، بهبود عملکرد مالی، دانشگاه آزاد اسلامی، استان فارس