بررسی رابطه بین تعهد برند و اعتماد برند با توجه به نقش میانجی ارزش درک شده (مورد مطالعه: مشتریان گروه صنعتی کاوه ساوه)

نظر به اهمیت تعهد برند و اعتماد برند به عنوان دو مفهوم اساسی در حوزه ارتباط مصرف کننده با برند و همچنین نقش اساسیکه ارزش درک شده بر روند ارتباطگیری مشتری با برند دارد، در این پژوهش بر آن شدیم تا با مطالعه و بررسی تاثیرتعهدعاطفی-شناختی و رفتاری برند بر اعتماد برند از طریق ارزش درکشده بر این مهم فائق آییم. داده های تحقیق از طریقپرسشنامه جمعآوری شد. جامعه آماری تحقیق، مشتریان گروه صنعتی کاوه ساوه است. حجم نمونه 110 نفر براورد شد. برایآزمون فرضیه ها از مدلسازی معادلات ساختاری و از نرم افزارهای PLS و SPSS استفاده به عمل آمد. در این مطالعه تعهد رفتاری نقش متغیر مستقل اصلی، اعتماد برند نقش متغیر وابسته اصلی و تعهد عاطفی-شناختی برند و ارزش درک شده نقشمتغیر میانجی را دارند. نتایج فرضیات نشان داد که ارزشارتباط درکشده بر اعتماد برند تاثیر معنادار دارد. همچنین نتایج نشانداده است که ارزش درک شده بر رابطه بین تعهد برند بر اعتماد برند تاثیر معنادار دارد.

Keywords:

تعهد برند , اعتماد برند , ارزش درک شده