مهدی صادق زاده - کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، گروه مدیریت مالی، واحد یادگار امام خمینی (ره)، شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران،ایران
اعظم سلیمانی - استادیار و عضو هیات علمی، دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد یادگار امام خمینی (ره)، شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران،ایران
عبدالمجید دهقان - استادیار و عضو هیات علمی، دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد یادگار امام خمینی (ره)، شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران،ایران

امروزه کیفیت به عنوان یکی از مزیت های رقابتی مهم شناخته شده است، اما کیفیت همواره در کنار هزینه مطرح می شود، ازاین رو شناختهزینه کیفیت و تقسیم بندی مناسب همواره در ادبیات توجه بسیاری از محققان را به خود جلب نموده است. مطالعه ادبیات نشان می دهد اززمان مطرح شدن هزینه یابی کیفیت، همه توجه ها به سمت شناسایی هزینه های مختلف کیفیت بوده و گاها نگاه های متفاوتی به این هزینهها شده است که در اصل طبقه بندی ها شباهت هایی نیز به هم داشته اند. لذا با توجه به تنوع در تعاریف به عمل آمده از هزینه های کیفیتمن جمله مدل ها، طبقه بندی ها و پارامترها و عناصر هزینه های کیفیت و نگاه متفاوت محققان به جنبه های گوناگون آن، هدف از ارائه اینمقاله مروری بررسی و مروری جامع بر طبقه بندی، پارامترها، عناصر و کاربردپذیری مدل های هزینه های کیفیت بوده است تا این شکافتحقیقاتی پر شود و مورد استفاده پژوهشگران آتی قرار گیرد. در این تحقیق 106 مقاله با جستجوی کلیدواژه های تخصصی مرتبط باهزینه های کیفیت - با استفاده از منابع مطالعاتی اینترنتی (گوگل اسکالر ، ساینس دایرکت ، امرالد، اشپرینگر و...) بدست آمد در ادامهچکیده 73 مقاله و بخش کتاب های مرتبط با ادبیات موضوعی تحقیق مرتبط با هزینه های کیفیت بررسی شد. در بررسی به عمل آمده درنهایت52 عنوان مقاله و فصل از کتاب ادبیات موضوعی ما را تشکیل دادند. روش تحقیق حاضر از دسته مقالات مروری و از نظر رویکرد توصیفیمی باشد. یافته ها نشان دادند که مدل ها و طبقات هزینه های کیفیت و همچنین پارامترها و عناصر هزینه های کیفیت در مقالات معتبر علمیدارای شباهت و همپوشانی های فراوانی هستند؛ این تحقیق با تفسیر هر کدام سعی در تعیین مرز دانش بین سطوح مختلف ادبیات موضوعیداشته است و نیز کلیدواژهای تخصصی هزینه کیفیت متناسب با پیشینه ادبیات موجود تشریح و تعریف شده است.

هزینه های کیفیت، مدل های هزینه های کیفیت، عناصر هزینه های کیفیت