مهدی صادق زاده - کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، گروه مدیریت مالی، واحد یادگار امام خمینی (ره)، شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران،ایران
اعظم سلیمانی - استادیار و عضو هیات علمی، دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد یادگار امام خمینی (ره)، شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران،ایران
عبدالمجید دهقان - استادیار و عضو هیات علمی، دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد یادگار امام خمینی (ره)، شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران،ایران

امروزه کیفیت و هزینه از مهمترین مزیتهای رقابتی در صنایع بشمار می آیند. ازاینرو بررسی رابطه بین این دو مزیت رقابتی در سالهایاخیر، بهویژه در صنایع پیشرو کشورهای صنعتی، بسیار موردبحث بوده است. لذا در این پژوهش به مدلسازی هزینه های کیفیت در یکی ازصنایع نوین و ارزشمند کشور یعنی شرکت های سیستم حمل ونقل هوشمند پرداخته شده است. بدین منظور برای مطالعه موردی شرکتمهندسی آیرود الکترونیک آریا برگزیده شد. تحقیق حاضر ازلحاظ هدف کاربردی است و از نظر رویکرد توصیفی پیمایشی به شمار می آید.در این پژوهش ابتدا با استفاده از منابع مطالعاتی پیشین شاخص های هزینه کیفیت استخراج شد (56 شاخص) و با نظر خبرگان 20شاخص مورد تایید قرار گرفت. در ادامه گام های مدلسازی ساختاری تفسیری انجام شد و به مدل عوامل هزینه کیفیت در شرکت هایسیستم حمل ونقل هوشمند دست پیدا کردیم که در این مدل شاخص اقدامات اصلاحی در سطح اول قرارگرفته است و این بدان معناست که این شاخص تاثیرپذیرترین عنصر هست و شاخص بازرسی و کنترل فرایند تولید در سطح آخر قرار گرفت که به معنی تاثیرگذارترین عنصر هست. با توجه به نتایج به دست آمده در انتهای پژوهش پیشنهادات کاربردی برای مدیران به منظور کاهش هزینه هایکیفیت و افزایش بهره وری شرکت ارائه شد.

هزینه های کیفیت، مدلسازی ساختاری تفسیری، حمل ونقل هوشمند