تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر تعدیلات حسابرسی

مدیریت ارتباط با مشتری در واقع طراحی ساختار سازمان برای ایجاد ارزش متقابل از طریق این فرآیند است. مدیریت ارتباط با مشتری فرآیند ایجاد و حفظ ارتباط با مصرف کنندگان در چرخه ی تجاری است، کیفیت ارتباط شاخص مهمی برای ارزیابی قدرت ارتباط بین عرضه کننده و مشتری است. بنابراین هدف اصلی بررسی تاثیر گرایش به مدیریت ارتباط با مشتری بر تعدیلات پیشنهادی حسابرسان است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که گرایش به مدیریت ارتباط با مشتری بر تعدیلات پیشنهادی حسابرسان تاثیر معنادار و مستقیم دارد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و روش مورد استفاده توصیفی تحلیلی می باشد، که پس از شناسایی حسابرسان شرکت ها از طریق پرسشنامه به جمع آوری داده ها پرداخته می شود سپس در نرم افزار SPSS به تجزیه و تحلیل پرداخته خواهد شد. روش گردآوری اطلاعات به دو شیوه کتابخانه ای و مطالعات میدانی است.

Keywords:

مدیریت ارتباط مشتری , عرضه کننده , تجاری , تعدیلات پیشنهادی حسابرسان