تاثیر مولفه قابلیت استفاده بر مراحل تصمیم گیری

در بازاریابی، شاخه رفتار مصرف کننده بررسی میکند که افراد و سازمان ها چگونه خدمات و محصولات را انتخاب کرده و می خرند تا نیازها و تمایلات خود را برآورده می کنند (کهنسال1382) امروزه شرکت ها در سراسر جهان و در صنایع مختلف، در حال استفاده از تجارت الکترونیکی به منظور بهبود و تسریع تجارت خود و اثربخشی بیشتر و حفظ مشتری می باشند. در تجارت الکترونیکی مهم ترین عوامل ایجاد و حفظ مشتری، شناخت عوامل اصلی اثرگذار بر رفتار مشتریان و تصمیم گیری آنهاست. هدف اصلی این مطالعه بررسی تاثیر مولفه قابلیت استفاده بر مراحل تصمیم گیری در مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا می باشد. بر اساس ادبیات پیشین، تمام متغیرها و ابعاد موردبحث قرارگرفته است. امید است این مقاله محدوده اهمیت قابلیت استفاده را برای مدیران به منظور بهبود رفاه مشتریان به عنوان یک اولویت در فروشگاه خود گسترش دهد.

Keywords:

قایلیت استفاده , تصمیم گیری , دیجی کلا