Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ها

Year: 1398
COI: ECMM02_052
Language: PersianView: 287
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 21 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

پریسا منصوری - دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه علمی کاربردی کازرون
زهرا دهقان - دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه علمی کاربردی کازرون

Abstract:

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به همه فرآیندها و فناوری های گفته می شود که در شرکت ها و سازمان ها برای شناسایی ، ترغیب ،گسترش ، حفظ و اریه خدمت به مشتریان سودآور فعلی و جذب مشتریان بالقوهموجب افزایش و ثبات در فروش و سود شرکت ها در بلند مدت می گردد. بانک ها با استفاده از CRM می توانند چرخه فروش را کوتاه تر و وفاداری مشتری به ایجاد روابط نزدیکتر ودرآمد را افزایش دهند. سیستم مدیریت روابط با مشتری میتواند کمک کند تا مشتریان موجود حفظ شوند و مشتریان جدیدی جذب شوند. بانک ها برخی روش هایی را شامل مدیریت ارتباط با مشتری ، تحلیل ارزش مشتری ،استراتژی سازمانی و سازوکارهای خدماتی که کارایی ارتباط مشتری را بهبود می دهد بکار می روند.مدیریت ارتباط با مشتری استراتژی ای برای کسب مشتریان جدید و نگهداشتن آن ها است. مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی شامل تمام فعالیت های مرتبط با مشتریان بی واسطه همچون شرکت ها می باشد.

Keywords:

بانک , مشتری , مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) , میزان ارزش مشتری (CLV)

Paper COI Code

This Paper COI Code is ECMM02_052. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/952401/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
منصوری، پریسا و دهقان، زهرا،1398،مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ها،The second international conference on interdisciplinary research in electrical engineering, computers, mechanics and mechatronics in Iran and the Islamic world.،Karaj،https://civilica.com/doc/952401

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: موسسه غیرانتفاعی
Paper count: 6,617
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

مقالات پیشنهادی مرتبط

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support