اعتماد سازمانی و نقش آن در بهبود عملکرد کارکنان

اعتماد در محیط های کاری به عنوان عامل اصلی بالقوه ای است که منجر به بهبود عملکرد سازمانی می-شود و می تواند یکی از منابع مزیت رقابتی در بلندمدت باشد، نیز به سرعت مورد توجه قرارگرفته است. ایجاد محیطی که دارای اعتماد سازمانی است، تاثیرات مثبت زیادی بر این سازمان ها دارد؛ برعکس، هزینه های بیاعتمادی به علت عدم تمایل کارکنان به همکاری و مشارکت، خطرپذیری بهخاطر رفتارهای نامناسب، کیفیت پایین کار و نیاز به کنترل، میتواند سنگین باشد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر اعتماد سازمانی بر عملکرد کارکنان شعب بانک ملی شهر زاهدان بود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک ملی استان سیستان و بلوچستان به تعداد 250 نفر بودند که 149 نفر آن ها براساس روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.ابزار پژوهش شامل پرسشنامه های عملکرد کارکنان هرسی و گلداسمیت (2009) و اعتماد سازمانی کارکنان پاین(2003) می باشد که روایی پرسشنامه ها از طریق نظرات خبرگان و پایایی نیز از طریق ازمون الفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و ازمون رگرسیون چندگانه استفاده گردید . نتایج پژوهش حاکی از آن است که اعتماد سازمانی بر عملکرد کارکنان شعب بانک ملی شهر زاهدان تاثیر معناداری دارد.

Keywords:

اعتماد سازمانی , عملکرد کارکنان , بانک ملی.