بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و نگرش به نام تجاری از طریق نقش های واسطه ای شناسایی و ارزش ویژه نام تجاری بر تمایل مشتریان به پرداخت بیشتر مطالعه موردی: مشتریان بانک کشاورزی در شهر ساری
Publish place: First National Conference on Applied Research in Management, Psychology and Education Sciences
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 749
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ARMPE01_085
تاریخ نمایه سازی: 20 آبان 1398
Abstract:
امروزه صنعت بانکداری با چالش های گوناگونی مواجه می باشد و فضایی بسیار رقابتی، پیچیده و پویا بر ان حاکم است. در این زمینه، اضافه کردن ارزش از طریق تمایز به عنوان یک نگرش کلیدی دیده می شود. هدف از تحقیق حا ضر برر سی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و نگرش به نام تجاری از طریق نقش های وا سطه ای شناسایی و ارزش ویژه نام تجاری بر تمایل مشتریان بانک کشاورزی به پرداخت بیشتر می باشد. تحقیق، به لحاظ هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده های آماری تو صیفی می با شد. جامعه آماری شامل مشتریان شعب بانک کشاورزی در شهر ساری می باشند که پس از نمونه گیری به روش تصادفی ساده تعداد 384 پرسشنامه جمع آوری شد. از پرسشنامه آگوستو و تورز((2018 برای ارزیابی موضوع تحقیق استفاده شده است. برای بررسی سوال تحقیق چهار فر ضیه مطرح گردید و داده های آماری از طریق نرم افزارهای SPSS وLISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. تحلیل فر ضیه ها نشان داد که تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و نگرش به برند از طریق ارزش ویژه برند بر تمایل مشتریان به پرداخت بیشتر تاثیر مثبتی دارد و همچنین تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و نگرش به برند از طریق شناسایی برند بر تمایل مشتریان به پرداخت بیشتر تاثیر مثبتی دارد.
Keywords:
تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی- نگرش به نام تجاری- شناسایی نام تجاری- ارزش ویژه نام تجاری- تمایل به پرداخت بیشتر
Authors
علیرضا زمانیان
هیات علمی دانشگاه پیام نور
علی ملایی ایولی
دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی ادیب مازندران