فرشاد قناطیر - کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیک, دانشگاه شیراز
محمد هادی صدرالدینی - دکترای سیستم های اطلاعاتی و استادیار دانشکده برق و کامپیوتر, دانشگاه شیراز
لیلا شیشه گر - کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیک, دانشگاه شیراز

امروزه به منظور هدفمند کردن فعالیتهای دولت در زمینه خدمات دهی و آسان سازی امور اداری و تغییر رویکرد از بروکراسی لجام گسیخته به دموکراسی تعاملی , باید بتوان به نوعی دولتها را در قالب امور الکترونیکی تحت نام دولت الکترونیک شکل داد که فراهم کننده راه آسان , سریع , شفاف و مقرون به صرفه خدمات دولتی به عموم مردم است. از این رو باید سه عامل اساسی را در قالب دولت الکترونیک در نظر گرفت که عبارت از امنیت دولت, شهروندان و کسب وکار که در صورت مدیریت اصولی و اجرای صحیح می تواند در پیاده سازی طرح هایی همچون پیشخوان هدفمند دولت که از فناوری اطلاعات برای ارتباط اطلاعات بین مردم و دولت , و از فناوری ارتباطات برای آشتی مردم با دولت و رضایت مندی آنان استفاده کند. در این پژوهش به بررسی چالشهای خدمات دولت الکترونیک و راههای رسیدن به برون سپاری خدمات بر اساس واکاوی مفاهیم فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران بر اساس اطلاعات ملی و بین المللی که مطالعه آن می تواند برتغییر نگرش مدیران در هدفمند کردن خدمات الکترونیکی باشد خواهیم پرداخت و نتایج بررسی های خود را با جدول سوات تحلیل و چگونگی رسیدن به آن بیان می کنیم.

دولت الکترونیک, خدمات الکترونیک, برون سپاری, فناوری اطلاعات و ارتباطات.