تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری در بهبود کسب و کار صنعت بیمه
Publish place: Financial Services Marketing Center
Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 4,023
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FSMC02_014
تاریخ نمایه سازی: 14 تیر 1389
Abstract:
در حالی که تا مدتی پیش تمرکز برای جذب مشتریان جدید عمدهترین سیاست شرکتهای بیمه محسوب به شمار میرفت، اما امروزسیاستهای راهبردی و تجاری برای حفظ و بهبود وفاداری و افزایش اعتماد مشتریان نسبت به شرکتهای بیمه متمرکز شده است. مشتریان ماندگار عمدتاً خریدهای بیمهای خود را گسترش میدهند و همانطور که ذکر شد هزینه فروش به این گونه مشتریان بسیار پایینتر از مشتریان جدید یا بالقوه است و مشتریان ماندگار به صورت پیوسته، شرکت بیمه مورد نظر را به دیگران توصیه میکنند. چنین بهنظر میرسد که در صنعت بیمه امروز توجه و عمل به اصول بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری میتواند سهم عمدهای در حفظ و نگهداری مشتریان کنونی و در نتیجه سودآوری شرکت داشته باشد و میتواند برای شرکتهای بیمه به عنوان مزیت رقابتی پایدار به شمار آید.
Keywords:
Authors
مصطفی قاضی زاده
عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه شاهد
علی سلیمانی بشلی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شاهد
وجیهه طالبی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
رضا باروتیان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شاهد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :