مریم ساکت - کارشناس مدارک پزشکی، مرکز آموزشی درمانی شهید فقیهی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، ایران

شرح تجربه : با توجه به پراکنده بودن فضای سه واحد مذکور، بیماران یا همراهان بیماران در محیط بیمارستان در رفت و آمد بوده و گاها سرگردان بودند.با ایجاد یک فضای مشترک ، تشکیل پرونده بلافاصله پس از تعیین تکلیف بیماران جهت برنامه اتاق عمل انجام شده و از رفت و آمدهای غیر ضروری جلوگیری بعمل آمده است. دستاوردها:تسریع در انجام امور مربوط به پذیرش بیماران الکتیوافزایش هماهنگی بین کارکنان سه واحد دستاوردهای اقتصادی (تاثیر بر نیروی انسانی، تجهیزات مصرفی، تجهیزات سرمایه ای، فضای فیزیکی، و ... ) :استفاده بهینه از فضای فیزیکی( اتاقی که به واحد تشکیل پرونده اختصاص داده شده بود ، به فضای سی تی اسکن ملحق شد دستاوردهای غیر اقتصادی :افزایش رضایتمندی بیماران و همکاران رضایتمندی بیماران و همراهان ایشان، و کارکنان هرسه واحد راهکارها و طرح اجرایی : ابتدا ادغام فضای فیزیکی بین دو واحد نوبت دهی و تشکیل پرونده انجام گرفت و پس از گذشت 4 ماه مشاهده گردید که در صورتی که بتوان در فضای موجود از همکارای کارکنان حسابداری هم جهت انجام امور حسابداری بیماران ( پرداخت پیش هزینه عمل جراحی توسط بیمار)نیز استفاده نمود ، موجبات افزایش رضایتمندی بیماران و کارکنان فراهم می گردد .این امر نیز انجام شده و رضایتمندی بیماران و همراهان ایشان را فراهم آورده است.